Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Estos términos aplican a las compras en alkimiaediciones.com y a lo que vende Alkimia Coffee (cafe.alkimiaediciones.com y la sede). Al comprar, los aceptas. Se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico). Nada de lo que dicen limita los derechos que esas leyes te dan.

2. Cómo comprar

1. Agregas los libros o las entradas al carrito.
2. Escribes tus datos de envío y facturación.
3. Pagas en la ventana de Bold.

El pedido se confirma cuando Bold aprueba el pago. Ese mismo día, o a más tardar el siguiente, te enviamos un correo de confirmación con el detalle de tu compra.

3. Precios y pagos

• Precios: están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen. El envío se muestra aparte antes de pagar.
• Vigencia del precio: el precio que vale es el que ves al pagar. Puede cambiar sin aviso, pero nunca después de pagado.
• Medios de pago: los de Bold, la pasarela de pago. Los datos de tu tarjeta los escribes en Bold: Alkimia nunca los ve ni los guarda.
• Si el pago no pasa: el pedido no se procesa y puedes intentarlo de nuevo.
• Si lo pagado no coincide con el precio del pedido: quedará en revisión y te contactaremos antes de enviarlo.

4. Envíos

• Cobertura: enviamos a toda Colombia.
• Tarifa: fija de $20.000 por pedido, sin importar cuántos libros lleve. Un pedido que solo tiene entradas no paga envío.
• Plazo: máximo 30 días calendario contados desde el día siguiente al pago aprobado. Si no cumplimos ese plazo, puedes cancelar la compra y te devolvemos todo lo que pagaste en máximo 30 días calendario (artículo 50 de la Ley 1480 de 2011).
• Transportadora: hoy enviamos con Servientrega. Podemos cambiar de transportadora; la que lleve tu pedido te la indicamos al despacharlo.
• Dirección: revisa que esté completa. Si el envío vuelve porque la dirección estaba mal o nadie lo recibió, el reenvío tiene costo.

5. Libro agotado después del pago

El inventario se descuenta cuando Bold confirma el pago, así que dos personas pueden comprar al mismo tiempo el último ejemplar. Si te pasa, te avisamos de inmediato y eliges entre:

• que te devolvamos todo lo pagado, en máximo 30 días calendario, o
• cambiarlo por otro libro.

6. Derecho de retracto

Por ser una compra a distancia, puedes arrepentirte dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el libro (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

• Avísanos a info@alkimiaediciones.com o por WhatsApp.
• Devuelve el libro en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de la devolución los pagas tú.
• Te devolvemos el dinero en máximo 30 días calendario, sin descuentos.

7. Garantía y cambios

• Cambios por gusto: no hacemos cambios por gusto ni por error al elegir. Esto no quita el derecho de retracto de la sección 6.
• Libro que llega dañado, defectuoso o equivocado: escríbenos con fotos del libro y del empaque dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirlo.
  • Te enviamos uno nuevo sin costo. Si no hay ejemplares, te devolvemos el dinero.
  • Esto aplica también a los daños durante el transporte.
  • Es la garantía legal de los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011.

8. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta o con otro medio electrónico, puedes pedir que se reverse el pago en estos casos (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011):

• fuiste víctima de fraude;
• la compra no la hiciste tú;
• el producto no llegó;
• el producto llegó distinto o defectuoso.

Cómo pedirla: dentro de los 5 días hábiles después de que te enteraste, o después de la fecha en que debías recibir el producto, presenta la queja a Alkimia y avisa a la entidad que emitió tu tarjeta. Si corresponde, devuelve el producto.

Un contracargo hecho de mala fe puede ser sancionado.

9. Entradas a eventos

• La entrada es personal e intransferible. Queda a nombre y cédula de quien la compra.
  • Para entrar, muestras tu cédula o el código QR de la entrada.
  • Una entrada a nombre de otra persona no da acceso.
  • Si compras varias entradas, todas quedan a tu nombre y tu grupo entra contigo.
• Cupo: es limitado. Lo apartamos cuando Bold confirma el pago. Si en ese momento el cupo ya se agotó, te devolvemos el dinero.
• Descuento por libro: algunos eventos rebajan la entrada si compras un libro en el mismo pedido. Cada libro rebaja una entrada. El descuento solo aplica en la web, en el mismo pedido.
• Si cancelamos o aplazamos el evento, te devolvemos el dinero de la entrada en máximo 30 días calendario. Si compraste un libro con el descuento de la entrada, también puedes devolverlo y te reembolsamos lo que pagaste por él. Pide la devolución por correo a info@alkimiaediciones.com, por WhatsApp o en la sede.
• Si no asistes, no hay devolución, salvo el derecho de retracto en los casos en que la ley lo permite.
• Fotografías: en los eventos tomamos fotos y videos y los publicamos en nuestras redes y en el sitio. Si no quieres aparecer, díselo a nuestro equipo en el evento o escríbenos a info@alkimiaediciones.com o por WhatsApp: no publicamos las fotos en que salgas, o las retiramos si ya están publicadas.

10. Servicios editoriales

Los paquetes de publicación (Origen, Esencia, Publica y Trasciende) no se compran en la web.

• El alcance, los tiempos y el precio de cada caso los define un diagnóstico y quedan en una propuesta o contrato escrito y aparte.
• Lo que muestra paquetes.html es informativo y no es una oferta con precio.
• Tu obra es tuya: los derechos de autor siguen siendo del autor, salvo lo que pacte ese contrato.

11. Alkimia Coffee y tarjeta prepago

• Precios de la carta: incluyen el impuesto al consumo.
• Tarjeta prepago:
  • Recargas en la sede y consumes el saldo en el café.
  • La tarjeta puede ser anónima o con tus datos, si nos autorizas (ver la Política de privacidad).
  • Vigencia: el saldo vale por un año contado desde la última recarga, como pide la Circular Única de la SIC (numeral 2.18). En ese tiempo la tarjeta no se desactiva, aunque no la uses.
  • Pérdida: una tarjeta registrada con tu nombre y celular la bloqueamos y te damos una nueva con el mismo saldo. Una tarjeta anónima funciona como dinero en efectivo: si se pierde, no podemos saber de quién es ni reponerla.
  • Reembolso: el saldo no se cambia por dinero.
• Tarjeta de sellos: las cortesías de la tarjeta de sellos no se cambian por dinero.

12. Propiedad intelectual

• El contenido del sitio y las marcas: los textos, fotos, diseño y logotipos de Alkimia Ediciones, el Sello Alkimia y Alkimia Coffee son de Alkimia Ediciones S.A.S. o se usan con permiso. No se pueden copiar ni usar con fines comerciales sin autorización.
• Las obras: las portadas y los contenidos de los libros pertenecen a sus autores y editoriales.

13. Comunicaciones

• Mensajes sobre tu pedido o tu entrada: te escribimos por correo o WhatsApp.
• Mensajes comerciales: solo los enviamos si te suscribiste. Respetamos los horarios y días de la Ley 2300 de 2023.

14. Peticiones, quejas y reclamos

• Dónde: info@alkimiaediciones.com, WhatsApp +57 310 390 4054 o en la sede.
• Plazo de respuesta: máximo 15 días hábiles.
• Si no estás de acuerdo con la respuesta: puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

15. Ley aplicable y cambios

• Se aplica la ley colombiana.
• Podemos actualizar estos términos. La compra se rige por la versión vigente el día en que pagaste.